京都セレブ本店のご利用ガイド
京都セレブ本店の店長ブログ

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ご利用ガイド

京都のちょっとセレブなお店【本店】でのご利用案内です。

ご注文について

ご注文について

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

□ インターネット(PC・スマートフォン・携帯電話)でのご注文

  1. インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。
  2. ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」をクリックしてください。
  3. 買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
  4. そのままお買い物をつづける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。
  5. ご希望の商品がそろいましたら、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。
  6. 会員様は、ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力し、ログインしてください。
    会員登録がまだお済みでないお客様は、会員登録のページより会員登録を実施してください。
    (※会員登録なしでもご購入いただけますが、購入時に送料無料などの特典を受け取ることができませんのでご注意ください)

ご注文後の内容確認について

ご注文が完了後、自動返信メールにてご注文の確認メールが届きます。こちらは当店のシステムより自動で返信されるメールです。このメールに記載されている内容に誤りや依頼漏れ(領収書の発行や配達日時指定)などがありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、メールアドレス「k-serebu@tsukasashigyo.co.jp」までご注文番号を記載の上、ご連絡くださいませ。 注文内容、ご要望を当店にて確認させていただきましたら、件名「【京都セレブ本店】おおきにどす!」メールが届きます。決済処理が完了している方(クレジットカード決済など)、もしくは代引きの方で、配達日指定がないかたについては、このメールが届いてから2〜3日以内に出荷致します。
また、会員登録されているお客様は、ページ上部の「注文照会」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

商品の在庫について

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。

商品のパッケージについて

リニューアル、キャンペーンなどにより、予告なく商品パッケージが変更となる場合があります。予めご了承ください。

お支払について

お支払金額について

お支払総額は、基本的に商品代金合計+消費税になります。送料が必要な商品については送料が加算されます。 代金引換をご利用の際は代引手数料が加算されます。ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。お支払い方法については、以下をご覧ください。

お支払方法について

■クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

利用可能なクレジットカード

 VISA / MASTER / DINERS / AMEX / JCB
お支払回数は1回のみとさせていただいております。
すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。 クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

■代金引換

【業者】西濃運輸(カンガルー便) 

【備考】■お支払い総額は以下の通りです。

お振込金額:【購入合計価格】+【送料(必要な商品の場合)】+【代引手数料】
※梱包が必要な場合は、梱包費が別途加算されます。
●代金は、商品配送時に配送業者にお支払い下さい。
●代金をお支払い頂けない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
●一部地域で、代金引換の対応不可の時がございます。予めご了承下さい。

■決済方法:西濃運輸(カンガルー便) 
現金での代引きに限ります

■高額購入割引特典
1配送につき、合計30000円以上ご注文頂いた時は、代引手数料は当社負担とさせて頂きます。

■代引手数料分消費税
代引き手数料には消費税が含まれています。

【代引手数料料金表】
商品合計金額 代引手数料
9999円まで 324円
10000円〜29999円 432円
30000円〜 無料

■銀行振込

【振込先】
[振込口座先銀行] 楽天銀行
[支店名] 第二営業(ダイニエイギョウ)支店(252)
[口座種別・番号] 普通 7405630
[口座名] 司紙業株式会社(ツカサシギョウ(カ )

■郵便振替(ゆうちょ銀行振込)

【振込先】
  14400 17524811  司紙業株式会社(ツカサシギョウ(カ )

■コンビニ決済

当店では対応しておりません。ご了承ください。

その他ご注意事項について

※梱包が必要な場合は、梱包費が別途加算されます。
※御注文後メールにて総額をお知らせ致します。
※振込手数料はお振込・お振替時にお確かめ下さい。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。

お届けについて

配送業者について

西濃運輸(カンガルー便) 
※ゆうパックをご指定の場合は運賃別途300円必要となります。

北海道へのお届け

西濃運輸(カンガルー便)にて配送

沖縄県へのお届け

日本郵便(ゆうパック)にて配送

離島へのお届け

日本郵便(ゆうパック)にて配送

配送について

■配送のタイミングについて

クレジットカード決済 ⇒ご注文日の2日以内に発送いたします。
郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

■まとめ買い時の送料の扱い

送料は送料料金表の送料×個数分となります。
商品名に「送料無料」と記載されている商品については、複数購入時も送料は無料です。

■配送希望時間帯のご指定

午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時
ただし時間を指定された場合でも、天災・事故等諸事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。
予めご了承の程よろしくお願い致します。

■配達日をご指定いただかなかったご注文

お届けは日曜日・祝日を除く最短日にて手配いたします。

お買上げ伝票の添付について

■お買上げ伝票(納品書)について

当店は業務作業の軽減を図る為「お買上げ伝票」は添付しておりません。
発行しますと、お買上げ伝票発行においての事務処理が約1時間、出荷現場の倉庫での商品に添付作業で約1時間かかってしまいます。
そうするとどうしてもその対価を商品代に転化せざるを得ないんです。
お安くお届けをモットーにしておりますので、どうかご理解を賜りたいと思います。
ただ、どうしてもご入用の方は、その旨備考の欄へ御記載下さい。



領収書について

■領収書の発行について

領収書が必要な方は、ご注文時に「備考欄」より「領収書希望」とお申し付けください。
ご記入いただく際、「宛名」や「但し書き」にご指定がある場合はその旨ご記入ください。

■領収書の添付について

領収書は基本的に商品の外箱(ダンボール)に貼りつけてのお届けとなります。
一部メーカー直送品については、当店より郵送にてお送りさせていただきます。そのため、商品と領収書が別々のお届けとなりますので予めご了承ください。

■代金引換の領収書発行について

代金引換をご利用の方の領収書は、送り状が領収書となっております。
宛名が注文者様と異なる領収書が必要な場合は、ご注文時に備考欄よりお申し付けください。



配送料金について

■商品名に「送料無料」の記載のある商品について

全国送料無料でお届けいたします。
※ただし、送料無料でお届けするには、会員登録が必要となります。
会員登録はこちらから

■商品名に「●代引き不可」と記載のある一部の商品について

「●代引き不可」と記載のある商品は、基本的には「メーカーからの直送商品」か「メール便や郵送でのお届け商品」となります。
そのため、代引きをご利用することができない商品となっております。
基本的には、「送料無料」と記載がある場合は、全国送料無料でのお届けとなります。

■商品名に「送料無料」の記載がない商品について

郵送でのお届けの場合は全国一律の送料が購入時に加算されます。
メーカーからの直送品については、メーカー指定送料が加算されます。
どちらも全国一律の送料となります。ご注文確認画面にて、送料をご確認ください。

尚、個別送料が加算される商品の例としては
 ・のし紙 ・コカコーラ社飲料 などがあります



商品の返品・交換・キャンセルについて

商品の返品について

商品には万全を期していますが、万一不良品をお届けした場合は、未使用・未開封の商品 に限り返品をお受けいたします。
返品は商品到着後10日以内にお願い申し上げます。配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、送料弊社負担にてお取り替えさせていただきます。

それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様にて送料、手数料をご負担頂きます。

商品の交換について

当店の不備による交換について

万一不良品をお届けした場合は、未使用の商品 に限り交換をお受けいたします。
※ご使用時に不具合が判明した場合はお手数ですが、不具合の状態を電話(075-933-2233)もしくはメールにてご連絡ください。代替品と交換させていただきます。

返品は商品到着後10日以内にお願い申し上げます。配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、送料弊社負担にてお取り替えさせていただきます。

お客様都合による交換について

未使用・未開封の商品 に限り交換をお受けいたします。
交換にかかる送料については、お客様にてご負担頂きます。
※送料無料商品を含む

商品のキャンセルについて

■商品出荷前(発送完了メールが届く前)のキャンセル

商品が出荷される前であれば、キャンセル料なしでキャンセル可能です。商品の購入間違い等の場合はできるだけ早急に当店までご連絡くださいませ。ただし、出荷のタイミングによっては送料をご負担いただく場合がございます。キャンセルの依頼についてはお手数ですが、出来る限りお電話(075-933-2233)にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。
お電話以外のご連絡方法としては、注文時に届いたメールへの返信か、「お問い合わせフォーム」から「ご注文番号」を記載の上、ご連絡ください。

■商品出荷後(発送完了メール到着後)のキャンセル

商品出荷済みにつき、送料のご負担をお願いしております。
配送状況によりますが、商品お受け取り前であれば片道分の送料をご負担ください。
※送料無料商品を含む

■商品到着後のキャンセル

未使用未開封の場合で、送料のご負担をいただける場合のみキャンセルをお受けいたします。
送料については配送時にかかる往復の運賃をご負担いただきます。
※送料無料商品を含む



長期不在などによる返送商品について

長期不在などで、保管期限を超過した場合、商品は当店に返送されてきます。
お客様都合による返品のため、キャンセルされる場合は、配送時にかかる送料(片道分)のご負担をお願いいたします。
また、再発送を希望される場合は、往復分の送料のご負担をお願いいたします。
※送料無料商品を含む



返金のタイミングについて

返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード決済の場合は、システムより返金の処理を行います。

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